Retrouver la bonne pièce parmi des milliers

La complexité du produit vient autant du volume d'informations que des règles métier à prendre en compte : retrouver une pièce, comprendre à quelle machine elle correspond, vérifier sa disponibilité et effectuer les différentes actions nécessaires à la commande.

L'objectif n'était donc pas de simplifier à tout prix l'interface, mais de rendre cette complexité compréhensible et exploitable par les utilisateurs.

Le projet impliquait également de nombreux interlocuteurs et plusieurs niveaux de décision. Les choix de conception devaient être confrontés aux besoins métier et validés collectivement avant leur mise en production.

Le travail UX a permis de structurer les parcours autour du contexte d'utilisation des pièces, notamment de la machine concernée et de leur disponibilité.

Conception des différents parcours et interactions sous forme de prototypes fonctionnels, pour tester concrètement le fonctionnement des actions et faciliter les échanges avec les parties prenantes.

Des ateliers réunissant les différents décideurs du projet ont permis de confronter les solutions aux contraintes métier, d'arbitrer les choix de conception et de faire évoluer les parcours.

Une fois les solutions définies, conception des interfaces et mise en place d'un Design System Figma comprenant composants, variables, tokens et documentation. L'objectif était d'assurer la cohérence de l'expérience et de donner aux développeurs un cadre suffisamment précis pour intégrer les interfaces sans avoir à réinterpréter les choix de conception.

Les solutions ont ensuite été présentées et validées avec les différents interlocuteurs du client avant leur mise en production.

Le projet a permis de formaliser et valider les nouveaux parcours et leur fonctionnement avant développement, tout en fournissant aux équipes techniques un système de design structuré pour assurer la cohérence des interfaces.